Детский развлекательный центр «Базиллион»

Надежда 17 апреля 2018 21:14

Здравствуйте, самый лучший центр, очень радует, что есть комнота малыша! Все время к вам ходим.Правда очень бы хотелось, чтобы в зону для больших деток, хотя бы на первый этаж пускали родителей. Ведь дети все разные, многие одни боятся. В других центрах разрешают. И в баре выбора вообще нет. Мороженое и торт. А если с ребенком на долгое время заходишь, то приходится спускаться в магазин что бы поесть. Добавили хотя бы салатиков, блинчиков и т.п.

Инна 10 марта 2018 20:21

Не первый раз посещали этот игровой центр. И в очередной раз отмечали День Рождения сына. Центр - замечательный. Хорошая организация (большое спасибо администраторам за помощь при заключении договора). Только вот очень не понравилась фотограф, которую заказывали в центре, чтоб запечатлить этот день. С детьми работать не умеет, даже не смогла запомнить имя именинника, фото просто никакие - одно сплошное разочарование, которое мы еще и ждали неделю (думала, что будет "вау" раз пришлось ждать, а по факту и смотреть нечего).

Анастасия 14 января 2018 17:18

Спасибо Базиллиону за суперский День Рождения! Мы очень довольны, а дети просто в восторге! И заодно спасибо за елочку новогоднюю, были на корпоративе у вас) Все супер!

Людмила 29 декабря 2017 19:28

Здравствуйте! Прочитала отзывы и была озадачена, куда пойти с внуками! Рискнула и пошла в Базилион!!!! И не жалею! Главное - это довольные дети и их светящиеся глаза! А если обращать внимание на мелочи, то лучше сидеть дома. Все супер! А людям, которые там работают большое спасибо и низкий поклон! Побольше таких центров!

А отношение к людям просто супер! А если вам что то не понравилось, то оглянитесь и посмотрите на себя! Может с настроением не так! Смотрите на мир с позитивом и тогда люди вам покажутся лучше! Да и деткам вашим будет хорошо, когда мама реагирует на ситуацию правильно. Удачи вам и приятных впечатлений! Поверьте бабушке со стажем...

Яна 2 декабря 2017 11:39

Здравствуйте, хочу рассказать про отношения персонала к людям в детском центре Базиллион на Денисовской 8. Забронировали зону для празднования детского дня рождения по совету администраторов еще в октябре на декабрь. Мы уже всех пригласили, должны были в этот день приехать родственники, которые живут не в Минске. На днях позвонили и сказали, что в этот день выкупила организация весь центр и те. кто бронировал на этот день всех вон. Я пыталась возразить, что не могу на другой день, мне ответили дословно " Мы ничего не можем поделать, в этот день будут отдыхать другие дети" Скидку на другой день не предложили, кладут трубку, раньше, чем ты успеваешь договорить " до свидание" Я была наслышана о хамском обращении администраторов в детском центре Баззиллион, но такого отношения не ожидала.

Инга 26 ноября 2017 23:10

26.11.17 посетили центр с ребенком 1.8,нам очень понравилось.Ребенок остался доволен.Приятный персонал!Спасибо!

Базиллион 5 апреля 2017 13:48

Павел, Добрый день!
Проведения Дня Рождения было назначено на 31.03. Вы перенесли на 04.04! Во вторник 4 апреля вы не пришли! И только после звонка нашего администратора, Вы ответили, что ещё болеете! А на это время у нас также были клиенты, которым мы отказали. В договоре прописано, что предоплата возвращается в 2-х случаях. Даже если больничный у Вас не открыт, Вы всегда можете взять справку у педиатра, ту, без которой ребенка в сад после отсутствия по причине болезни, попросту не возьмут.
Подписывая договор, Вы принимаете наши условия!
С нашей стороны не было ничего нарушено! Вы хотите хорошего отношения, но забываете даже сделать один звонок!
С уважением, администрация ДРЦ "Базиллион"

Павел 5 апреля 2017 10:50

Был заключен договор на аренду зоны для проведения праздника.
В назначенный день ребенок заболел, и мы перенесли еще на неделю, но и в этот день продолжали болеть. Администратор отказался переносить еще раз, а на мой вопрос, когда я смогу забрать внесенный аванса в размере 20р (200 000), он ответил, что «НИКОГДА и читайте договор!»
В договоре сказано, что только по предоставлению медицинской справки о болезни ребенка, возвращают аванс, а болели мы с бабушкой дома без справки.
Будем консультироваться у юристов, соответствует ли договор ООО "Базиллион Групп" законодательству РБ, а в данное заведение больше ни шагу.
Как часто у нас бывает, дело не в 20р, а в отношении к Клиенту.

Екатерина 18 февраля 2017 12:15

Планирую отметить ДР ребенка,Но начитавшимь отзывов в ступоре.Хорошоч игроаач зона,но очень много жаллб на персонал😼Читаю и думаю,неужели они и впраду так небрежно отоосчтся к рабочим местам,и начальство закрывает на все глаза🙊Не хотело ь бч испотрить праздник себе.Может кто то недавно бвл и что то изменилось????

Анастасия 31 января 2017 15:17

Были во многих детских центрах, а точнее во всех))) Так вот наш вывод - очень достойное место! Есть где поиграть и малышам и деткам постарше. Мне, как маме, очень важно такое составляющее как чистота- здесь с этим все отлично. Мои дети проиграли часа 4, а я попила отличное кофе... Вообщем, нам понравилось! Будем ходить ещё) Спасибо!

Амелия 22 октября 2016 17:09

Лабиринт в центре замечательный. Но персонал оставляет неприятный осадок.

Базиллион 18 августа 2016 14:18

Добрый день Татьяна! Разобрали вашу ситуацию просмотрев видео и аудио записи.

1. Вы заключили договор где точно прописано, что в стоимость аренды включено общее количество человек до 15, сверх этого количества + 50 тыс.
По факту у вас было 13 взрослых, 6 детей, и один малыш который сидел в детском стульчике = 19 полноценных посетителей. У парня с ресепшена работа такая следить за порядком. Стулья для этого и стоят за ширмой, чтобы их никто не трогал, и если разрешить всем делать, что они захотят будет просто хаос. Вы могли просто обозначить проблему и парень с ресепшена ее решил бы. А в итоге он взял на себя риск, разрешил вам праздновать без доплаты, а вы ему такой подарок в ответ.
2. Девушка "полу бритая на лысо" это наш лучший аниматор-администратор по отзывам от клиентов, сделала все согласно своим должностным инструкциям. Вход без носков запрещен в любых случаях - это элементарные правила гигиены. Думаем, что остальные клиенты были бы не в особом восторге увидев такое. Да и вариант решения был, она должна была сбегать купить вам носки в магазин, но это не вариант, поэтому ей пришлось "тупо" сидеть.
3. И в разговоре с администратором ваш муж говорил, что он там где-то знает начальника чего то, так вот мы тоже его знаем и он лично просил сообщать о таких случаях.

Спасибо! Будем рады видеть вас в нашем неплохом центре снова!

Татьяна 18 августа 2016 12:32

Неприятный осадок остался на душе после посещения центра. Отмечали День рождения, арендовали зону для праздника. Ребенка 2-х лет конечно же в такой зоне не удержишь, взяли из-за ширмы никому не нужный стул, чтоб загородить проход, так парень с рецепшена тут же прибежал и начал устраивать разборки, что стулья брать нельзя, за каждый стул надо доплачивать 50 тыс и вообще у нас слишком много людей, это он посчитал грудных детей, которые даже на стульях сидеть не могут самостоятельно, в общем крахоборство, настроение испортили, и так с малень? ?ими находишься в постоянном напряжении. Пошла с ребенком в лабиринт, сняли босоножки, ребенка уже не удержать на руках, но тут девушка полубритая налысо сказала, что мне нельзя зайти вместе с ребенком, т.к. нет носков на ногах....ребенок бьется в истерике, вырывается, а одному до 4 лет нельзя, в общем замкнутый круг, никаких вариантов помощи не было предложено, просто тупо сидела и безразлично моргала. Сам центр неплохой, но ПЕРСОНАЛ ужасный!!!

Алина Олеговна 1 августа 2016 21:14

Центр хороший. Лабиринт детям очень понравился. Очень здорово, что в раздевалке есть фен- дети так набегались, что голова мокрая, можно быстро высушить. Одно огромное НО- в лабиринте за детьми не смотрят, как-то не приятно, что ребенок 5 лет(моя дочка) застряла на верхнем этаже(заблудилась), стала плакать и пока я истерику не закатила ,никто не пошевелился . И взрослых не пускают. Можно стоять на лестнице и наблюдать. Ездим нынче в другое место, хоть и дальше от дома. Зимой с посещением взрослых зоны лабиринта вопросов не было, заходишь и следишь за малышом, что летом поменялось?

dtrix 17 июля 2016 01:37

Было очень весело!

Базиллион 11 июля 2016 15:58

Ирина, здравствуйте!
Спасибо за хорошие слова о центре!
Ситуация с работниками была разобрана! Впредь, надеемся, такой ситуации не повторится!

Ирина 7 июля 2016 01:43

Сегодня были в центре впервые. ВАУ!!!! По моему мнению это лучший центр в Минске. Столько игрушек в зоне малышей!!!! Столько простора,света и воздуха в зоне старший деток.Лабиринт настолько оснащен, что не заскучаешь! Нет скученности, нет громкой орущей музыки. Чистенько и аккуратно везде. Администраторы улыбчивы, приветливы и профессиональны. Уборщица просто как домохозяйка - чистота как дома.Гардеробная просто прелесть, как и комната гигиены! Все новое, рабочее. Просто СУПЕР!!!МОЛОДЦЫ!!!!
А вот аниматоры(((( Мы были целый день с утра до вечера. Я наблюдала за девушками в чьи обязанности входят непосредственно зоны для игр. В малышковой "дама" вообще появлялась редко. А что - там мамы с детьми...Она в это время !!!! около 2х часов без перерыва!!!обсуждала жизненные страсти в зоне Лабиринта. Причем обе спиной!!!! к детям...Хоть бы посетителей постеснялись. А еще говорят рабочих мест не хватает...Я бы таких "работниц" уволила сразу! Еще была какая то загадочная девушка. Я так и не поняла: то ли аниматор - видели с детьми на горке, то ли уборщица в туалете - периодически там сидела. Бармен тоже все время на взводе...
В общем видимо девочкам работа не дорога.
А Центр шикарный! Спасибо тем, кто создал!

Ольга 30 июня 2016 08:02

Здравствуйте.Были в вашем центре,Детям понравилось бегать по лабиринтам.Но цены на автоматы дорогие,покушать детям нет ничего вообще,есть только пирожное(кусочек тортика очень дорогой) и мороженое.В Минске есть лучшие места для отдыха родителей и детей. В ваш центр больше не придём!

Базиллион 29 июня 2016 17:35

Мария, здравствуйте!
Да, на сегодняшний день, эта инфекция активно гуляет по городу! Нам очень жаль, что вы связываете эту ситуацию именно с нами. 21 июня у нас была проведена плановая уборка центра, при которой было всё продезинфицировано! Да, конечно, мы не исключаем такой ситуации, что кто-то из наших посетителей был уже переносчиком этой инфекции. Но, мы не в праве требовать от клиентов никаких справок, и можем отказать в посещении только в том случае, когда визуально видно, что ребенок болен! А привести недавно переболевшего ребенка - это только на совести родителей!

Мария 27 июня 2016 11:16

До сего момента очень нравился этот центр. Ребенок всегда был в восторге. НО!!! После посещения центра 22 июня дети (их было четверо: 4 года, 5 лет, 6 лет и 10 лет)ЗАБОЛЕЛИ РОТОВИРУСОМ, и сутки-двое лежали с температурой 39, тошнотой, рвотой и т.д. Следующий раз подумаем стоит ли 3 часа удовольствия- суткам недуга.

АЛЕКСАНДР 3 апреля 2016 22:49

Были сегодня с ребёнком 2 года
Достаточно неплохой центр, хотя нашему ребёнку главное чтобы была горка с шариками.
Неприятно ошарашило только одно, когда нам сказали, что вход по принципу один ребёнок-один родитель.
Нигде такого бреда не видел. Помог парень администратор, разрешил. СПАСИБО

Базиллион 23 марта 2016 16:18

Юлия, спасибо за Ваш отзыв!
Мы, конечно, проработаем все моменты с поведением и отношением к работе наших сотрудников! Но, просмотрев все камеры, мы не заметили кого-то кто занимался бы маникюром!
Благодарим Вас, что Вы написали нам и указали на наши недостатки! Только так мы можем работать над этими моментами, и надеемся на то, что в скором времени мы все исправим!
И, конечно же, ждем Вас в гости!)

Юлия 23 марта 2016 00:36

Посетили данное заведение в период детских каникул. Сервис оставляет желать лучшего. Админтстраторы заняты маникюром,изредко поглядывая на детей с уставшим видом. Заходя в такое заведение,как минимум хочется,что бы гостей встречали с приятной улыбкой. А на вопрос,почему цена указана в будний день одна,а считают по выходному тарифу,ясного ответа не дали вообще:читайте объявление,которое с трудом удалось найти!Центр хороший,обслуживают персонал ужасный!!!Научите своих сотрудников работать с клиентами или смените их! Нет желания больше посещать данное заведение

Базиллион 20 марта 2016 14:12

Здравствуйте!
На ваше замечание уже отреагировали! Впредь такого не повториться!

Святослава 19 марта 2016 23:52

Здравствуйте, руководству центра необходимо проследить, чтобы запрет на посещение лабиринта без носков распространялся не только на детей, но и на аниматоров. Сегодня было очень неприятно наблюдать голые пятки парня-аниматора в костюме индейца в игровой зоне!

Базиллион 8 марта 2016 14:52

Наталья, график у нас не меняется и мы работаем согласно расписанию работы нашего центра, который у нас везде указан. Если время работы нашего центра как-то меняется, то мы обязательно предупреждаем заранее.
Насчет уборки - отменить мы её никак не можем! Мы делаем всё, чтобы вашим деткам было у нас комфортно и приятно!

наталья 8 марта 2016 13:58

здравствуйте. сегодня были очень неприятно расстроены. 8 марта. праздничный день. у вас указано 7 и 8 марта оплата по праздничным тарифам. спрашивается. почему 8 марта центр работает не с 10 а с 12.00? выходной день-да! тариф у вас выходного дня-да! будьте добры работать согласно установленному расписанию и не вводить людей в заблуждение а детей расстраивать до слез вместо праздника! уборка-переносите на другой НЕ праздничный день. и доносите достоверную информацию до потребителей. возмущена до предела! жалко было времени на офиц жалобы(

Татьяна 26 февраля 2016 12:53

здравствуйте! сегодня посетили с ребенком развлекательный центр "Базиллион". после многих положительных отзывов осталась неприятно удивлена. 1. с детьми не было ни одного человека из обслуживающего персонала либо администратора, а родителей в зону для игр не пускали.
2. в зону для детей старше 4-х лет запустили совсем маленьких детей.
3. не работали игровые автоматы.
4. нет обычной питьевой воды, что предусмотрено в других развлекательных центрах без дополнительной оплаты.
так что не рекомендую посещать с детьми именно этот цент и своего ребенка уж точно больше не поведу туда.

Базиллион 18 февраля 2016 14:35

Всем огромное спасибо за ваши отзывы!
Все ваши замечания и пожелания обязательно учтем!
И будем стараться сделать всё, что бы у нас вам всегда было комфортно и уютно!
С уважением, ДРЦ "Базиллион"!

Анна 4 февраля 2016 21:18

Нам очень понравилось в вашем центре!!!большое спасибо!!особенно парню с бородкой,извиняюсь не помню как зовут.Он уделил действительно много внимания моему сыну Федору-даже на горке с ним прокатился.Я думаю Федор глазами и эмоциями сам все сказал...

Янина 21 января 2016 21:15

Здравствуйте!21 января пришли в ваш центр с друзьями. Детям от 1 года до 2, только нашему ребенку 6 месяцев, он еще не сидит и не ползает,т.е. в полной мере не мог развлекаться и пользоваться аттракционами. Очень удивило, что для таких детей нет скидки хотя бы в 50%,т.к.В других подобных центрах детям до года вообще бесплатный вход, либо символичиская оплата.
Пока в ваш центр нам ходить нет смысла за такие деньги, только из-за того, что ребенок на других детей любит смотреть.

Наталья 20 января 2016 18:51

После посещения детско-развлекательного центра "Базиллион" мне пришлось нести мою дочь(6 лет) на руках. Аниматор Виктор Крупский развлекал детей, прыгая с ними на батуте и прыгнул моей дочери на ногу. После продолжительных слёз, синяка на верхней части ступни и шока, мне сказали: это абсолютно нормально, что взрослый прыгает с детьми( я так не считаю). И то, что аниматор Виктор Крупский прыгнул моей дочери на ногу-это случайно. Ещё я слышала что аниматор Виктор Крупский говорил моей дочери съезжать по горке на спине, вниз головой. Хорошо что я слышала и вовремя запретила ей это делать. Мой вывод: аниматор Виктор Крупский абсолютно не компетентен в своей работе. Не рекомендую аниматора Виктора Крупского!!!!!

Елена 15 января 2016 23:12

15 января отмечали Дни Рождения своих детей. Дети были в возрасте7-8 лет. Все очень понравилось. Детей не видели и не слышали. Очень уютно. Всем рекомендую.

Анастасия 25 декабря 2015 12:53

Была недавно в вашем центре.
Ребенку 4 годика, ему очень понравилось все.
Сам центр очень красивый и уютный.
Но, особая похвала вашему бариста Сергею.
Он сделал мне самый вкусный капучино в Минске, рассказал мне историю кофе, какой кофе вы варите .
Очень общительный и обоятельный человек, ради таких людей стоит приходить еще .

Евгения 20 декабря 2015 13:37

Вчера сходили в детский центр, дочке 1 годик 5 месяцев, она впервые попала в такой развлекательный центр, впечатлений масса, очень положительные эмоции!!! Я думала зайти с ней на час-полтора, в итоге играли с ней больше четырёх часов, с маленьким перерывом на обед. ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ И МАЛЫШКЕ И МНЕ!

Мария 15 декабря 2015 19:03

13 декабря отмечали день рождения сына, привезли детей без предварительного заказа, просто отдохнуть. Им все очень понравилось : в лабиринте много новых аттракционов, которых нет в других центрах! Все новое, приятно посмотреть!!! Администраторы в зоне лабиринта - очень хорошо! Но родителям негде присесть.( На первом этаже очень мало стульев.И все они уже заняты. А на втором этаже мне на стуле посидеть не разрешили - т.к. там зона арендованных залов. Почти три часа стояла на лестнице между этажами(((. С этим надо что-то делать. В следующий раз при выборе центра я буду думать, где хорошо не только детям, но комфортно и мне!

Базиллион 9 декабря 2015 18:30

Всем спасибо за Ваши отзывы! Мы учтем все ваши замечания и пожелания!
Виктория, мы ответили Вам у нас в группе! Еще раз извиняемся, за такую нелепую ситуацию)

Виктория 7 декабря 2015 20:18

Отмечали день рождения ребенка, праздник понравился: очень уютная зона для проведения ДР, отлично оформленный интерьер, хорошая программа, классный лабиринт, все новое, красивое, меню скудное, но можно принести с собой угощения для праздничного стола. А теперь ложка дегтя: после проведения праздника и спуска на первый этаж для игры детей в лабиринте в зоне для проведения праздника был забыт пакет с питьем: водой, соками (были даже еще неоткрытые бутылки). После обращения к администрации выяснилось, что уборщица все выбросила, спустя некоторое время уборщица все-таки принесла 2 бутылочки воды и баночку детского сока, а про оставшиеся литровые упаковки сока было сказано, что «они в мусорке и если вы хотите, то можете идти и посмотреть». Считаю, что администрации нужно уделить этому вопросу больше внимания и быть более внимательными к клиентам, т.к. было ясно, что гости еще не ушли из центра, можно было принести этот пакет на ресепшн, только зачем, если можно забрать себе. Такая мелочь, а неприятный осадок остался, очень жаль…

Екатерина 7 декабря 2015 13:23

Замечательный центр. Так долго ждали открытия. Все понравилось. И думала - ходить будем в этот центр часто. Что и было до недавнего времени. Пока не изменили правила. Ребенку 2 года. В детской зоне уже скучно. Из лабиринта было не выгнать. Ходили всегда в будни и в первой половине дня чтоб маленькая могла поносится по лабиринту а я на первом этаже наблюдала и помогала ей. А теперь родителям нельзя находиться в лабиринте. Ребенок тянет в лабиринт меня а мне нельзя. А одна никак. Плачет. Очень жаль что нельзя родителям. Во многих центрах допуск на первый этаж. Теперь нет смысла ходить в этот центр. И я не одна так думаю. Очень хочется чтобы администрация изменила правила

Ольга 7 декабря 2015 10:12

Потрясающий центр!
по моему мнению - лучший детский центр в Минске.
1. действительно большие и хорошо оснащенные игровые зоны.
2. В зоне 4+ администраторы действительно работают с детьми - спасибо всем, кто работал вечером 6 декабря.
3. в центре есть все необходимое:
- отдельная удобная раздевалка, в которое есть фен.
- туалет с отдельным помещением для маленьких детей (там действительно детская сантехника) и с пеленальным столиком
- бар-кафе: ну полноценно там поесть вряд ли получится, но побаловать ребенка "вкусненьким" - вполне. Молочные коктейли - очень вкусные! цены - приемлемые
- зона для проведения праздников находятся на отдельном этаже, с которого отлично просматривается вся игровая площадка.
4. очень дружелюбный персонал.

Рекомендую!